NIKLAS CARE
Wartungsvertrag und Service mit NIKLAS CARE
NIKLAS CARE ist unser Wartungsvertrag für Automatisierungsanlagen. Er enthält feste Prüfintervalle, gesicherte Programmstände und ein festes Kontingent an Fernwartung per Remote-Support in drei Paketen: Essential, Plus und Priority.
Essential, Plus und Priority im Vergleich
Die Pakete bauen aufeinander auf. Welches passt, hängt davon ab, wie kritisch die Anlage ist, in wie vielen Schichten sie läuft und wie viel Ihre eigene Instandhaltung übernimmt.
| Leistung | EssentialSolider Einstieg für Anlagen mit eigener Instandhaltung. | PlusEmpfohlener Standard für KMU und Mehrschichtbetrieb. | PriorityFür Engpassanlagen mit hoher Ausfallwirkung. |
|---|---|---|---|
| Portal & Anlagenakte | Serviceportal und digitale Anlagenakte | Serviceportal und digitale Anlagenakte | Serviceportal und digitale Anlagenakte |
| Backup & Versionen | Jährlicher Backup- und Versionscheck | Quartalsweiser Backup- und Versionscheck | Quartalsweiser Check sowie Sicherung nach Serviceeinsätzen |
| Remote-Support | 4 Stunden Remote-Support pro Jahr | 12 Stunden Remote-Support pro Jahr | 24 Stunden Remote-Support pro Jahr |
| Qualifizierte Bearbeitung | Beginn der qualifizierten Bearbeitung am nächsten Arbeitstag | Beginn der qualifizierten Bearbeitung innerhalb von 8 Geschäftsstunden | Beginn der qualifizierten Bearbeitung innerhalb von 4 Geschäftsstunden |
| Vor-Ort-Wartung | Im Paket nicht enthalten | Ein präventiver Vor-Ort-Tag pro Jahr | Zwei präventive Vor-Ort-Tage pro Jahr |
| Berichte & Review | Jährlicher kompakter Zustandsbericht | Zustandsbericht nach Wartung plus Jahresreview | Quartalsreview und höchste reservierte Priorität |
Reaktionszeit heißt: Innerhalb dieser Zeit beginnen wir mit der qualifizierten Bearbeitung. Wie lange die Behebung dauert, hängt vom Fehlerbild und der nötigen Maßnahme ab. Servicezeiten, Systemgrenzen und Leistungsumfang stehen in Ihrem individuellen Angebot.
Leistungen für den laufenden Betrieb
Im NIKLAS CARE Vertrag stehen Anlagenumfang, Kontaktwege, Reaktionszeiten und Prüfintervalle fest. Ihr Team weiß jederzeit, wen es anruft und was enthalten ist.
Anlagenbasis & Ansprechpartner
Beim Onboarding halten wir Anlagenumfang, Dokumentation, Programmstände, Remote-Zugang, Ansprechpartner und Eskalationsweg schriftlich fest.
Wartung & Zustandsprüfung
Wir prüfen in festen Intervallen per Sicht- und Funktionskontrolle, bewerten den Verschleiß und sagen Ihnen, welche Maßnahme zuerst ansteht.
Support & Reaktionswege
Wir dokumentieren und bewerten jede Meldung technisch und bearbeiten sie nach Ihrem gebuchten Servicelevel. Ob Remote-Diagnose reicht oder wir zu Ihnen kommen, entscheiden wir mit Ihnen.
Zustandsbewertung & Dokumentation
Wir prüfen Datenstände, schreiben Serviceberichte und bewerten den Zustand der Anlage. Anlage und Dokumentation bleiben auf demselben Stand.
Anlagenakte und Servicefälle zentral verwalten
In NIKLAS CARE Connect finden Sie Anlagenakte, Dokumente, Servicefälle und Wartungsnachweise in einer Weboberfläche.
Dokumente und Serviceinformationen gemeinsam nutzen
Produktion, Instandhaltung und unser Service sehen dieselben Unterlagen. Bei einer Störung müssen wir nicht erst nach Schaltplan oder Programmstand fragen.
Anlagenakte
Dokumentation, Ansprechpartner und Servicehistorie finden Sie an einer Stelle.
Servicefall
Sie melden Störungen mit den wichtigsten Angaben direkt zur Anlage.
Wartung und Status
Sie verfolgen Bearbeitungsstand, Prüfungen und vereinbarte Maßnahmen.
Portalzugang und digitale Anlagenakte richten wir zum Vertragsstart gemeinsam ein. Reaktionszeit und Serviceumfang hängen vom Paket ab: Essential, Plus oder Priority.
Wartungsverträge für eigene und fremde Anlagen
Anlagen, die wir gebaut oder modernisiert haben, übernehmen wir direkt in NIKLAS CARE. Bei Fremdanlagen prüfen wir vorher in einer Bestandsaufnahme Technik, Dokumentation, Programmstände und Systemgrenzen.
Bei eigenen Anlagen und durch uns modernisierten Systemen kennen wir Technik, Softwarestand und Dokumentation. Deshalb beginnt die Betreuung direkt nach der Projektabnahme oder dem Retrofit.
Für Fremdanlagen schließen wir Wartungsverträge nach einer technischen Bestandsaufnahme ab. Dafür brauchen wir nutzbare Anlagendokumentation, Zugriff auf die Programmstände und eine klar abgegrenzte Systemverantwortung.
Leistungsumfang von NIKLAS CARE
NIKLAS CARE deckt laufende Betreuung und vorbeugende Wartung ab. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt; Änderungen an der Anlage beauftragen Sie separat.
Ersatz- und Verschleißteile, Reisen außerhalb der vereinbarten Zone, Drittsysteme und Projektänderungen sind nicht pauschal enthalten. Was gesondert berechnet wird, steht in Ihrem Angebot.
Welches NIKLAS CARE Paket passt zu Ihrer Anlage?
In einem kurzen Gespräch klären wir, wie kritisch Ihre Anlage ist, in wie vielen Schichten sie läuft, was Ihre Instandhaltung selbst abdeckt und wie schnell wir reagieren sollen. Danach bekommen Sie ein Angebot für das passende Paket.
Simon Niklas
Maschinenbauingenieur, M.Sc.
0941 56956720[email protected]
„Gute Ingenieurarbeit zeigt sich im Produktionsalltag. Deshalb verbinden wir technische Planung mit einem genauen Verständnis für Prozess, Bedienung und Instandhaltung.“
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